Beste forummers,
Er is vanaf vandaag een nieuwe, effectieve en efficiënte mogelijkheid om jullie klachten over Qpang aan te geven. In overleg met Realfogs zijn wij met het plan gekomen een mailadres te openen, waarnaar jullie alle klachten kunnen opsturen. Wij zullen deze allemaal grondig doorlezen.
Wat moet er dan precies in zo'n mail staan?
In zo'n mail vermeld je keurig je klacht, met gebruik van hoofdletters en leestekens. Het hoeft geen perfecte brief te zijn, maar wij moeten duidelijk, zonder dat het een speurtocht wordt, de klacht kunnen lezen.
Zorg ook dat er een duidelijke verhaallijn in je klacht zit, als het van de hak op de tak springt zal het niet duidelijk zijn.
Wanneer jouw klacht al in de lijst staat, hoef je deze natuurlijk niet nogmaals te verzenden, ook niet indien een ander persoon deze heeft gemaakt.
Klachten over scammen, hacken en bans of andere gevallen behandelen wij niet, hiervoor is het 1-op-1 bord.
Maar hoe weet ik dan of mijn klacht goed was?
Wij zullen zo spoedig mogelijk responderen op je klacht. Daarin zal worden vermeld of je klacht duidelijk was of niet, zo niet zullen wij om opheldering vragen zodat alle klachten toch worden behandeld en opgenomen.
Indien je geen antwoord ontvangt, zal je mail niet zijn aangekomen.
Waar wacht je nog op, geef mij dat mailadres!
Uiteraard, mailen maar! Het mailadres is qpangklachten@gmail.com.
Wacht eens even, wat is jullie bijdrage hieraan?
Wij zullen alle klachten overzichtelijk verwerken in een topic. Verder zullen wij proberen bij iedere klacht een filmpje te maken, die bij de klacht hoort.
Wij hopen gauw mails te ontvangen en klachten te kunnen verhelpen!